La Hotline 3-2-1 comment ça marche ?

La Hotline 3-2-1 comment ça marche ?

par scom | jeu, 07/11/2019 - 13:08

Le service 3-2-1 proposé par VIAMO représente une modification dans la communication pour le changement de comportement des agriculteurs. Avec 3-2-1, tous les appelants peuvent dans une série d’écoute et de choix, naviguer dans un menu de leur choix et extraire les informations dont ils ont besoin au moment voulu.La hotline 3-2-1 existait depuis l’année 2010, plus de 28 millions d’utilisateurs uniques dont 67%  sont des hommes et 33% des femmes et  plus de 600 milles abonnés ce sont enregistrés sur le service depuis 2017. En 2018, 3 600 000  messages clés sont consultés par 87 % des jeunes entre 18 à 35 ans. C’est pourquoi l’utilisation de ce canal est très pertinente surtout au niveau de nos agriculteurs. En effet, plusieurs étapes ont été réalisées pour aboutir aux messages clés, qui vont servir de conseils pour les agriculteurs afin de leur guider dans leurs activités. Les contenus techniques tels que les questions et les messages sont optimisés afin de les diffuser sur toutes les différentes séries de téléphones. Puis, ces messages sont traduits et préenregistré pour être ensuite pré testés auprès de la population cible pour pouvoir améliorer la diffusion de masse et réaliser un tableau avec des données à temps réels.La Hotline 3-2-1 comment ça marche ?Les appellants composent le 3-2-1 à partir de leurs téléphones simples et écoutent des informations importantes en langues locales au moment où ils en ont besoin.Pour y accéder concrètement, après avoir composé le 321 ou le 033 33 00 321, un message d’accueil se présente, puis propose le choix de thèmes. Pour aller vers nos calendriers, il faudra taper sur la touche proposant le thème Agriculture ou « Fambolena » ou encore dans le thème Météo et Calendriers culturaux. A partir de là, les appelants choisissent la spéculation de leur choix à savoir le RIZ, le MAÏS, l’ARACHIDE et le GINGEMBRE. Une fois la spéculation choisie, il faudra par la suite choisir la province et la région de l’appelant puis seront offerts les conseils confectionnés à travers la collaboration entre la FOFIFA, le Ministère de l’Agriculture, de l’Elevage et de la Pêche, et la Direction Générale de la Météorologie. Les appelants disposent de 6 appels gratuits par mois pour l’opérateur Airtel et seulement 200 Ar à partir du 7ème appel. Pour tout autre opérateur, le coût de l’appel est similaire à tout appel normal en composant le 033 33 00 321.Les conseils sont disponibles en langue Malagasy à partir de 3 canaux: IVR/ SMS/ USSD et à partir du numéro long  033 33 00 321. L’avantage de l’utilisation de ce canal est l’accessibilité plus facile pour les agriculteurs et la compréhension des messages transmis, et ce à tout moment. Notons que ces messages ont été élaborés selon les prévisions du temps pour la saison en cours, incluant les variabilités climatiques et ce avec les conseils des experts en agriculture.   

 

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